Veelgestelde vragen (FAQ)

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa

• Mastercard

• American Express (Amex)

• UnionPay

• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze vertrouwde betalingsprovider.

Hoe lang duurt de verzending?
Uw bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
Levering binnen Nederland duurt doorgaans 5-7 werkdagen.
De totale levertijd vanaf ontvangst van de betaling is daarom ongeveer 6-10 werkdagen.

Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, we bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland.

Hoe kan ik een retourzending starten?
Om een retourzending te starten:

1. Neem contact met ons op via service@nenoken.com met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.

2. We sturen u de retourinstructies en het adres.

3. Stuur het artikel ongebruikt en in de originele verpakking terug via een traceerbare verzendmethode.
Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Ga voor meer informatie over retourzendingen naar: https://www.nenoken.com/policies/refund-policy

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunt u een annulering aanvragen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via service@nenoken.com of telefonisch op +31 616276664. Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar u kunt deze na ontvangst retourneren.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending verwerkt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Contact:

- Telefoon: +31 616276664

- E-mail: service@nenoken.com